Otázky a odpovědi

Telidoo appka funguje na všech telefonech s operačním systémem Android od verze 6.0 a vyšší. Momentálně ještě není spuštěna verze pro operační systém iOS pro telefony iPhone od společnosti Apple. Bohužel i po spuštění verze pro iOS, bude možné Telidoo na iPhonech použít jen pro chatování a další funkce, nikoli pro telefonování, z důvodů technických omezení na těchto telefonech.

Zůstane Vám Vaše telefonní číslo. Vaše telefonní číslo se bude zobrazovat také volaným a půjde se Vám na něj dovolat. Nic se tedy nemění.

Stáhnutí aplikace je zcela zdarma a zůstane Vám stejné číslo i operátor. Změní se Vám pouze výchozí aplikace pro volání (Váš dialer) a dobíjet kredit na volání si budete v aplikaci Telidoo. Za každý odchozí hovor se Vám pak bude strhávat částka dle našeho ceníku jenom z Telidoo kreditu, ne z kreditu Vašeho původního operátora, který Vám zůstal na Vaší SIM kartě.

Přechod na Telidoo je otázkou minut. Není potřeba uzavírat žádnou smlouvu, přenášet telefonní číslo ani nikam chodit. Vše lze udělat online. Stačí si zde stáhnout appku Telidoo, nainstalovat ji, odsouhlasit notifikace, vyplnit registraci a online dobít kredit. Pak už můžete volat, psát a posílat si obsah.

Není, Telidoo spojuje hovory prostřednictvím klasické GSM sítě, tedy stejně jako O2, T-mobile nebo Vodafone. Nedochází tak jako u VoIP ke snižování kvality hovoru, vypadávání slov, nebo rozpojování při jízdě nebo příchodu klasického hovoru. Že se nejedná o internetové volání lze ověřit i tím, že během hovoru můžou být vypnuty datové přenosy. Připojení k internetu tak není nezbytné, ale je doporučeno pro zrychlení navázání hovoru, a k odesílání SMS a multimediálních zpráv ZDARMA.

Ne, Telidoo nespojuje hovory přes internet, internet tedy není potřeba. Připojení k internetu tak není nezbytné, ale je doporučeno pro zrychlení navázání hovoru a k odesílání SMS a multimediálních zpráv ZDARMA.

Telidoo spojuje hovory prostřednictvím klasické GSM sítě, tedy stejně jako O2, T-mobile nebo Vodafone. Kvalita hovoru je tedy stejná jako u těchto operátorů. U Telidoo nedochází jako u VoIP (Skype, WhatsApp atd.) ke snižování kvality hovoru, vypadávání slov, nebo rozpojování při jízdě, snížení kvality datového připojení nebo příchodu klasického hovoru.

Ano, vaše telefonní číslo se bude zobrazovat volaným a půjde se Vám na něj dovolat. Nic se tedy nemění. Mírná odlišnost je pouze v odesílání SMS. Vaše SMS je odeslána prostřednictvím Telidoo brány jako SMS, tedy z jiného než Vašeho telefonního čísla. Vaše telefonní číslo je uvedeno v textu SMS zprávy, s čímž si umí některé chytré telefony poradit a adresátovi zobrazit dle kontaktů Vaše jméno. Pokud si adresát, kterému posíláte SMS také nainstaluje aplikaci Telidoo, jsou SMS zprávy řádně přiřazeny mezi ostatní zprávy k odesílatelům do vláken a dále si s tímto adresátem píšete a posíláte multimediální obsah zcela ZDARMA. Jinou možností pak může být nastavení odesílání SMS zpráv mimo Telidoo přes vaši SIM kartu. V takovém případě odchází Vaše SMS standardním způsobem, ale nevyužijete úspory přes Telidoo.

Ne, stačí vyplnit pár základních registračních údajů při instalaci aplikace a dobít si online kredit. Při dobití kreditu vám vystavíme fakturu s údaji vyplněnými při registraci. Fakturu si můžete kdykoli otevřít nebo stáhnout v aplikaci Telidoo. Kromě faktury je dostupný v aplikaci také výpis všech hovorů a SMS.

Ano, při každém dobití kreditu Telidoo vám vystavíme fakturu. Všechny vystavené faktury si také můžete kdykoli stáhnout v aplikaci Telidoo.

Telidoo a.s. je akciová společnost s vysokým základním jměním, řídícím představenstvem a kontrolní dozorčí radou. V orgánech společnosti je řada významných osobností. Společnost má sídlo v Brně, kde pracují desítky zaměstnanců. Společnost je řádně registrována u všech příslušných úřadů a pracuje na certifikaci TUV a ISO.

Stažení aplikace je ZDARMA. Po jejím nainstalování máte k dispozici ZDARMA kredit na vyzkoušení. Teprve po vyzkoušení si dobijete kredit v libovolné výši, takže nic neriskujete.

Ceny všech služeb najdete v aktuálním ceníku zde.

Ano, v rámci EU funguje Telidoo roaming za ceny hovorného v ČR. Pokud však budete mimo země EU (Evropské unie), musíte pro roaming využít služeb vlastního operátora (dodavatele Vaší SIM karty).

Ano, Telidoo podporuje DTMF volby. Pokud se dovoláte na hlasový navigační systém (např. v bankách, na poště či v pojišťovně), který po Vás vyžaduje volbu stisknutím příslušné číslice na číselníku dialeru, bude vše fungovat naprosto korektně jak jste zvyklí.

Ano, volání přes Telidoo je stejně bezpečné jako volání přes operátory O2, Vodafone nebo T-mobile. Posílání zpráv a multimediálního obsahu je díky možnosti jeho zašifrování ještě bezpečnější.

Telidoo nahradí systémový dialer Vašeho telefonu dialerem Telidoo. Díky němu voláte levněji a píšete si s ostatními členy rodiny Telidoo zdarma. Telidoo dialer umožňuje navíc řadu nadstandardních funkcí. Druhou věcí která se změní je způsob odesílání SMS viz. otázka „Bude se volaným zobrazovat moje telefonní číslo?“

Telidoo je výjimečné revolučním konceptem spojení hovoru. K jeho navázání využívá technologii call back loop a to v reálném čase tak, aby nebyl snížen uživatelský komfort. Díky této technologii je možné dosáhnout změny struktury mezi operátorských propojovacích poplatků, jež je možné promítnout pozitivně do snížení ceny hovorného.

Při volání na barevné linky tzn. linky se zvýšeným tarifem a posílání premium SMS se použije vaše SIM karta, jsou tedy účtovány přes vašeho mobilního operátora.

Kredit lze dobít online převodem z Vašeho účtu nebo platební kartou. Hotově lze kredit dobít přes terminály Sazky na poštách a v trafikách. Informace o prodejních místech, včetně přesné adresy a otevírací doby je dostupný online na www.sazka.cz/mapa.

Pokud si chcete kredit dobít přes Sazku, musíte si nejdříve v aplikaci vytvořit QR kód k platbě. Kód vytvoříte jednoduše tak, že kliknete v sekci peněženky na Dobít kredit a zvolíte Sazku. Následně si zvolíte částku, kterou chcete dobít a po potvrzení se Vám na displeji telefonu objeví QR kód. Obsluhu v prodejně pak požádejte o platbu Sazka (ne o dobití kreditu) a ukažte na telefonu Váš QR kód. Od Sazky je při platbě účtován poplatek 19 Kč.

Kredit z Vaší SIM karty na účet Telidoo bohužel převést nejde. Převádět kredit lze jenom mezi uživateli aplikace Telidoo a to jenom kredit, který jste si v Telidoo již sami dobili.

Telefonní číslo si můžete změnit v nastavení svého Telidoo účtu. Před tím než si jej změníte se ale ujistěte, že v telefonu již máte SIM kartu s tímto novým číslem.

Když si nevzpomenete na svoje heslo, stačí kliknout při přihlášení na “zapomenuté heslo”, zadat svoje telefonní číslo, které jste zadal při registraci a vytvořit si nové heslo, které pak ještě jednou potvrdíte.

V aplikaci si můžete zvolit komu budete volat přes Telidoo a komu přes Vaší SIM kartu. Buď si u jednotlivých kontaktů můžete vybrat co chcete na volání použít nebo si v nastavení volání zvolíte přes co chcete všechny hovory uskutečňovat.

Aplikace prozatím funguje jen na českých a slovenských SIM kartách. Do budoucna připravujeme i jiné země.

Záleží na nastavení Vaší specifické SIM karty. Pokud SIM karta má telefonní číslo na kterém jste schopen přijímat hovory, tak by aplikace měla fungovat.

Ne, přestaly by fungovat. Aplikace musí být pořád v telefonu. Třeba fotografie budou pořád ve WhatsAppu, u nás bude v SMS jen link na otevření. Současně máte ale pořád zachovanou integritu všech SMS, chatu atd...