Otázky a odpovědi

Zde najdete odpovědi na nejfrekventovanější otázky.
V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit! Rádi Vám osobně poradíme.

Logo
Objevte výhody

aplikace Telidoo


Stáhnout aplikaci

Které telefony a operační systémy Telidoo podporuje?

Telidoo appka funguje na všech telefonech s operačním systémem Android od verze 6.0 a vyšší. Momentálně ještě není spuštěna verze pro operační systém iOS pro telefony iPhone od společnosti Apple. Bohužel i po spuštění verze pro iOS, bude možné Telidoo na iPhonech použít jen pro chatování a další funkce, nikoli pro telefonování, z důvodů technických omezení na těchto telefonech.

Jaké budu mít telefonní číslo?

Zůstane Vám Vaše telefonní číslo. Vaše telefonní číslo se bude zobrazovat také volaným a půjde se Vám na něj dovolat. Nic se tedy nemění.

Kolik budu za aplikaci Telidoo platit a co vše se změní?

Stáhnutí aplikace je zcela zdarma a zůstane Vám stejné číslo i operátor. Změní se Vám pouze výchozí aplikace pro volání (Váš dialer) a dobíjet kredit na volání si budete v aplikaci Telidoo. Za každý odchozí hovor se Vám pak bude strhávat částka dle našeho ceníku jenom z Telidoo kreditu, ne z kreditu Vašeho původního operátora, který Vám zůstal na Vaší SIM kartě.

Jak dlouho trvá přechod na Telidoo?

Přechod na Telidoo je otázkou minut. Není potřeba uzavírat žádnou smlouvu, přenášet telefonní číslo ani nikam chodit. Vše lze udělat online. Stačí si zde stáhnout appku Telidoo, nainstalovat ji, odsouhlasit notifikace, vyplnit registraci a online dobít kredit. Pak už můžete volat, psát a posílat si obsah.

Je Telidoo internetové volání?

Není, Telidoo spojuje hovory prostřednictvím klasické GSM sítě, tedy stejně jako O2, T-mobile nebo Vodafone. Nedochází tak jako u VoIP ke snižování kvality hovoru, vypadávání slov, nebo rozpojování při jízdě nebo příchodu klasického hovoru. Že se nejedná o internetové volání lze ověřit i tím, že během hovoru můžou být vypnuty datové přenosy. Připojení k internetu tak není nezbytné, ale je doporučeno pro zrychlení navázání hovoru, a k odesílání SMS a multimediálních zpráv ZDARMA.

Je pro volání přes Telidoo potřeba internet?

Ne, Telidoo nespojuje hovory přes internet, internet tedy není potřeba. Připojení k internetu tak není nezbytné, ale je doporučeno pro zrychlení navázání hovoru a k odesílání SMS a multimediálních zpráv ZDARMA.

Jaká je kvalita volání Telidoo?

Telidoo spojuje hovory prostřednictvím klasické GSM sítě, tedy stejně jako O2, T-mobile nebo Vodafone. Kvalita hovoru je tedy stejná jako u těchto operátorů. U Telidoo nedochází jako u VoIP (Skype, WhatsApp atd.) ke snižování kvality hovoru, vypadávání slov, nebo rozpojování při jízdě, snížení kvality datového připojení nebo příchodu klasického hovoru.

Bude se volaným zobrazovat moje telefonní číslo?

Ano, vaše telefonní číslo se bude zobrazovat volaným a půjde se Vám na něj dovolat. Nic se tedy nemění. Mírná odlišnost je pouze v odesílání SMS. Vaše SMS je odeslána prostřednictvím Telidoo brány jako SMS, tedy z jiného než Vašeho telefonního čísla. Vaše telefonní číslo je uvedeno v textu SMS zprávy, s čímž si umí některé chytré telefony poradit a adresátovi zobrazit dle kontaktů Vaše jméno. Pokud si adresát, kterému posíláte SMS také nainstaluje aplikaci Telidoo, jsou SMS zprávy řádně přiřazeny mezi ostatní zprávy k odesílatelům do vláken a dále si s tímto adresátem píšete a posíláte multimediální obsah zcela ZDARMA. Jinou možností pak může být nastavení odesílání SMS zpráv mimo Telidoo přes vaši SIM kartu. V takovém případě odchází Vaše SMS standardním způsobem, ale nevyužijete úspory přes Telidoo.

Musím uzavírat smlouvu?

Ne, stačí vyplnit pár základních registračních údajů při instalaci aplikace a dobít si online kredit. Při dobití kreditu vám vystavíme fakturu s údaji vyplněnými při registraci. Fakturu si můžete kdykoli otevřít nebo stáhnout v aplikaci Telidoo. Kromě faktury je dostupný v aplikaci také výpis všech hovorů a SMS.

Dostanu na služby doklad nebo fakturu?

Ano, při každém dobítí kreditu Telidoo vám vystavíme fakturu. Všechny vystavené faktury si také můžete kdykoli stáhnout v aplikaci Telidoo.

Co je Telidoo za společnost?

Telidoo a.s. je akciová společnost s vysokým základním jměním, řídícím představenstvem a kontrolní dozorčí radou. V orgánech společnosti je řada významných osobností. Společnost má sídlo v Brně, kde pracují desítky zaměstnanců. Společnost je řádně registrována u všech příslušných úřadů a pracuje na certifikaci TUV a ISO.

Jakou mám záruku že to bude fungovat?

Stažení aplikace je ZDARMA. Po jejím nainstalování máte k dispozici ZDARMA kredit na vyzkoušení. Teprve po vyzkoušení si dobijete kredit v libovolné výši, takže nic neriskujete.

Kolik stojí volání a SMS?

Ceny všech služeb najdete v aktuálním ceníku zde.

Dá se volat s Telidoo v zahraničí a ze zahraničí do ČR?

Ano, v rámci EU funguje Telidoo roaming za ceny hovorného v ČR. Pokud však budete mimo země EU (Evropské unie), musíte pro roaming využít služeb vlastního operátora (dodavatele Vaší SIM karty).

Funguje s Telidoo navigace přes číselník (DTMF)?

Ano, Telidoo podporuje DTMF volby. Pokud se dovoláte na hlasový navigační systém (např. v bankách, na poště či v pojišťovně), který po Vás vyžaduje volbu stisknutím příslušné číslice na číselníku dialeru, bude vše fungovat naprosto korektně jak jste zvyklí.

Je volání přes Telidoo bezpečné?

Ano, volání přes Telidoo je stejně bezpečné jako volání přes operátory O2, Vodafone nebo T-mobile. Posílání zpráv a multimediálního obsahu je díky možnosti jeho zašifrování ještě bezpečnější.

Co se při volání přes Telidoo změní?

Telidoo nahradí systémový dialer Vašeho telefonu dialerem Telidoo. Díky němu voláte levněji a píšete si s ostatními členy rodiny Telidoo zdarma. Telidoo dialer umožňuje navíc řadu nadstandardních funkcí. Druhou věcí která se změní je způsob odesílání SMS viz. otázka „Bude se volaným zobrazovat moje telefonní číslo?“

Proč je Telidoo tak levné?

Telidoo je výjimečné revolučním konceptem spojení hovoru. K jeho navázání využívá technologii call back loop a to v reálném čase tak, aby nebyl snížen uživatelský komfort. Díky této technologii je možné dosáhnout změny struktury mezioperátorských propojovacích poplatků, jež je možné promítnout pozitivně do snížení ceny hovorného.

Funguje volání Telidoo na barevné linky 9XX?

Při volání na barevné linky tzn. linky se zvýšeným tarifem a posílání premium SMS se použije vaše SIM karta, jsou tedy účtovány přes vašeho mobilního operátora.

Jak si dobiji kredit?

Kredit lze dobít online převodem z Vašeho účtu nebo platební kartou. Hotově lze kredit dobít přes terminály Sazky na poštách a v trafikách. Informace o prodejních místech, včetně přesné adresy a otevírací doby je dostupný online na www.sazka.cz/mapa.

Jak si dobiji Telidoo kredit přes Sazku?

Pokud si chcete kredit dobít přes Sazku, musíte si nejdříve v aplikaci vytvořit QR kód k platbě. Kód vytvoříte jednodušše tak, že kliknete v sekci peněženky na Dobít kredit a zvolíte Sazku. Následne si zvolíte částku, kterou chcete dobít a po potvrzení se Vám na displeji telefonu objeví QR kód. Obsluhu v prodejně pak požádejte o platbu Sazka (ne o dobití kreditu) a ukažte na telefonu Váš kód. Od Sazky je při platbě účtován poplatek 19 Kč.

Jak si převedu svůj kredit na SIM kartě k Vám?

Kredit z Vaší SIM karty na účet Telidoo bohužel převést nejde. Převádět kredit lze jenom mezi uživateli aplikace Telidoo a to jenom kredit, který jste si v Telidoo již sami dobili.

Mám nové číslo, jak ho převedu do svého Telidoo účtu?

Telefonní číslo si můžete změnit v nastavení svého Telidoo účtu. Před tím než si jej změníte se ale ujistěte, že v telefonu již máte SIM kartu s tímto novým číslem.

Co když zapomenu heslo do svého účtu?

Když si nevzpomenete na svoje heslo, stačí kliknout při přihlášení na “zapomenuté heslo” a zadat svůj e-mail, který jste zadali při registraci. Na Váš e-mail Vám zašleme odkaz, kde si můžete svoje heslo obnovit/změnit.

Nechci používat Telidoo na všechny hovory, své rodine volám zdarma.

V aplikaci si můžete zvolit komu budete volat přes Telidoo a komu přes Vaší SIM kartu. Buď si u jednotlivých kontaktů můžete vybrat co chcete na volání použít nebo si v nastavení volání zvolíte přes co chcete všechny hovory uskutečňovat.

Funguje aplikace na zahraniční SIM kartě?

Aplikace prozatím funguje jen na českých a slovenských SIM kartách. Do budoucna připravujeme i jiné země.

Je možné k registraci použít mobilní telefonní číslo čistě datové SIM karty a půjde přes ní volat, nebo to musí být číslo klasické SIMky na volání?

Záleží na nastavení Vaší specifické SIM karty. Pokud SIM karta má telefonní číslo na kterém jste schopen prijímat hovory, tak by aplikace měla fungovat.

Můžu po propojení notifikací Telidoo s Viber nebo Whatsapp tyto appky smazat?

Ne, přestaly by fungovat. Aplikace musí být pořád v telefonu. Třeba fotografie budou pořád ve WhatsAppu, u nás bude v SMS jen link na otevření. Současně máte ale pořád zachovanou integritu všech SMS, chatu atd...
Potřebujete poradit?

Jsme tu pro Vás

800 111 006